FLOWS
寄付の手順について
STEP.01
寄付品を段ボールに梱包する（3辺合計120〜139cm）
海外に発送する際に空きコンテナを利用しています。現在たくさんの方にベルタスマイルドナーをご利用いただいており、より多くの寄付品を効率良く海外に発送するため、3辺合計120〜139cmの段ボールでのご寄付をお願いいたします。
重さについては日本郵便の集荷基準に準じます。ご不明点がある場合は、最寄りの郵便局または日本郵便の窓口へお問い合わせください。
梱包のポイント
OK例
メインの寄付品の他、隙間にキャラクターの缶や洋服を入れ、ぎゅうぎゅうにしている。
NG例
ぬいぐるみが2個のみなど、まだまだ入る隙間がたくさんある。
STEP.02
寄付のお申込み
申込みフォームより、必要事項をご入力ください。お申込みには、サービス利用規約・個人情報保護方針への同意が必要です。お申込み完了後、【受付完了メール】をお送りしますので必ずご確認ください。
STEP.03
スマイルドナー専用着払い伝票を受け取る
寄付のお申込みから、10日以内にスマイルドナー専用の着払い伝票をご自宅へお届けします。専用伝票以外はご利用いただけません。
STEP.04
郵便局にて寄付品の発送
スマイルドナー専用着払い伝票をご利用の上、お近くの郵便局にお持ち込みいただくか、郵便局の集荷サービスをご利用ください。コンビニからは発送できませんのでご注意ください。
ご注意事項
以下の場合、寄付品をお受け取りできないことがあります。
指定外の
段ボールサイズ
郵便局以外
からの発送
専用着払い伝票
以外の使用
運営会社への
直接発送
その際に発生した送料はお客様負担となり、当社では一切の負担をいたしかねます。また、配送中の事故・紛失、発送後のキャンセルについても、理由のいかんを問わず対応できませんのでご了承ください。
申込み回数・発送制限
について
現在、想像を超える数のご寄付をいただいており、空きコンテナの確保や伝票送料などの運営コストが増加しています。そのため、誠に恐れ入りますが、以下の制限を設けさせていただいております。
申込み回数
1世帯月1回まで
伝票枚数
1世帯月1回まで
段ボールサイズ
3辺合計120〜139cm
皆さまの温かいご支援に、心より感謝申し上げます。引き続きのご理解とご協力を、何卒よろしくお願いいたします。
ベルタスマイルドナー
とのお約束
本取り組みは現在のところ、ご寄付いただく方は「完全無料」としておりまして、お客様の元に伝票が届く「伝票配送料」や、お客様が段ボールを配送いただく際にかかる「配送料」もご請求しない形で運営しております。
しかしながら、一部のお客様において、伝票発送後にご返送いただけない状況が続いているため、配送料負担のみが増加しており非常に困っている状況です。
つきましては、お申込みの際に以下についてご確認をお願い申し上げます。
伝票到着がこちらで確認できている物に関して、1申込みにつき寄付品のご返送が1箱も確認できない場合、伝票送料（370円）＋振込手数料をご請求いたします。
ご返送いただけていない方の再度のご利用はお断りいたします。
お申込み時の住所・お名前・フルネームなどに誤りや不備があり伝票が返送された場合は、伝票送料（370円）＋振込手数料をご請求いたします。
ご返送をいただけるお客様に関しては、完全無料でご寄付可能ですので、ご安心くださいませ。
本取り組みについては、皆さまのご協力のおかげで持続可能な活動として続けることができる活動です。引き続きご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。
お約束
「たった 5%」が
この活動を終わらせてしまうかもしれません。
現在、95%の方々がルールを守り、迅速に箱を返送してくださっています。しかし、残りの5%の「未返送」という空白が、私たちの活動を追い詰めています。
皆さまに「当たり前」に届けているこのサービスには、決して安くないコストが注ぎ込まれています。
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専用伝票の送付コスト
お客様の手元へ届けた専用伝票の送付にかかる費用
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段ボールの返送運賃
私たちが全額負担している段ボールの返送料金
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コンテナ輸送のロス
箱のサイズにより生じるコンテナ輸送のスペースロス
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運営の人件費
支援を継続させるために奔走するスタッフの活動費