宅配買取

よくあるご質問 FAQ

大人用の服も査定してもらえますか？

はい、査定対象となります。

費用はかかりますか？

査定依頼は無料です。しかし、下記の場合費用が発生します。 ※査定は提携会社JUSTYが行っております。

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キャンセルした場合は着払いでお客様に返送させていただきます。
（JUSTYがお客様に査定金額のご連絡を行った際、査定金額にご納得いただけなければキャンセル可能ですが、キャンセルの際に発生した送料はお客様負担となります。）

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書類不足による書類再発送時の送料
（梱包キット以外でお申込みいただいた際に印鑑証明書が不足していた場合、簡易書留を再発送いたします。その場合、査定金額から404円差し引きとなります。）

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未返送時の返送料
（梱包キットでお申込みいただき、2ヶ月以内に返送できない場合または、ご自宅へ梱包キットをお送りした後キャンセルした場合には送料自己負担で梱包キットを返送いただきます。）

査定にはどれくらい時間がかかりますか？

商品到着から3〜5営業日いただいております。
査定は提携会社JUSTYが行っております。
買取アイテムを発送してから8営業日以上経過しても提携会社JUSTYから連絡がない場合は、お荷物が到着していない可能性がございますので、お手数ですがJUSTYまでお問い合わせをお願いいたします。

一部の商品をキャンセルしたいです。

一部のみ返品はトラブル回避の目的から、商品によってはできかねます。あらかじめご了承ください。

査定できないものはありますか？

廃棄物として判断されるもの（ポスター・雑誌・同一タイトル（※類似品も含む）が多い場合は買取対象外となります。
その場合、着払いでお客様に返送させていただきますのでご了承ください。
その他買取対象外についてはこちらをご確認ください。

寄付も一緒にしたいのですがどうしたら良いですか？

1回の申込みで買取も寄付も可能です。ビニール袋などに入れ、寄付品か査定品か分かるようにして一緒にお送りください。
仮に査定金額にご納得いただけない査定品も返品せずに寄付に回すことが可能です。寄付に回す場合、買取依頼書にご同意をお願いいたします。

身分証明書とは何を示しますか？

身分証明書とは以下のいずれかを示します。
運転免許証・運転経歴証明書・健康保険証・住⺠基本台帳カード・ 住⺠票の写し ・パスポート・ 在留カード・ 特別永住者証明書・個⼈番号カード・顔写真付きの学⽣証・印鑑証明書

査定金額に納得がいきません。返品して欲しいです。

返品の旨をメールにてご連絡ください。返品またはキャンセルをご希望の場合は着払いでお客様に返送させていただきます。

買取依頼書はどこで確認できますか？

お申込み完了メールからご確認いただけます。ダウンロードの上ご利用ください。